Termini e condizioni

 

Condizioni generali di vendita

Preambolo

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, per brevità, le “Condizioni Generali”) si applicano esclusivamente al territorio Italiano e regolano l’offerta e la vendita di prodotti (di seguito per brevità i “Prodotti” o il “Prodotto”) da parte di TRESMONTES SOC. AGR. S.R.L. (posta elettronica certificata tresmontes@pec.it registrata presso la Camera di Commercio di Sassari al n. 145330, capitale sociale di Euro 100.000 (di seguito, per brevità, Nuraghe Crabioni, ossia il marchio sotto il quale la TRESMONTES SOC. AGR. S.R.L opera), attraverso la propria piattaforma informatica accessibile tramite i nomi di dominio www.nuraghecrabioni.com ed eventuali future applicazioni mobile (considerati unitamente o disgiuntamente, di seguito, per brevità, il “Sito”).

L’utilizzo del Sito è consentito esclusivamente a soggetti che:

a. abbiano preso visione, e accettato, l’informativa relativa al trattamento dei dati personali (di seguito, per brevità, l’ “Informativa sulla Privacy”) e abbiano accettato le presenti Condizioni Generali oppure si siano iscritti al Sito (di seguito, per brevità, gli “Utenti Registrati” o, al singolare, l’ “Utente Registrato”);
c. rivestano la qualità di consumatori ai sensi del Codice del Consumo (come di seguito definito), intendendosi come tali le persone fisiche che, in relazione all’acquisto dei Prodotti, agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta oppure coloro che pur agendo per scopi inerenti alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, non si occupino, nell’ambito di essa, di intermediazione e vendita diretta – ivi compresa la somministrazione di prodotti alimentari in forma di ristorante, bar o simili – ovvero indiretta di prodotti e/o servizi appartenenti alle stesse categorie merceologiche dei Prodotti;
d. siano maggiorenni;

e. abbiano la residenza o il domicilio nel territorio italiano;

f. richiedano la consegna dei Prodotti entro i confini del territorio italiano.

All’offerta e alla vendita sul Sito e in generale ai rapporti tra Tresmontes S.r.l. e gli Utenti così come sopra indicati si applicano le presenti Condizioni Generali, le disposizioni contenute nel D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (di seguito, per brevità, il “Codice del Consumo”), le leggi applicabili in materia di commercio via internet, vendite a distanza nonché le disposizioni in generale applicabili alla tipologia di prestazione fornita da Tresmontes S.r.l. in virtù del D.Lgs. 185/1999 e successive modifiche e integrazioni e del D.Lgs. 70/2003 sui servizi della società dell’informazione e il commercio elettronico e successive modifiche e integrazioni (di seguito, congiuntamente, per brevità, le “Norme sul Commercio Elettronico”). Le Condizioni Generali saranno applicabili anche alle nuove tipologie di Prodotti che verranno forniti in futuro da Tresmontes S.r.l., salvo che venga altrimenti previsto all’atto della registrazione o della prima fornitura del nuovo Prodotto. L’Utente è pregato di stampare una copia delle Condizioni Generali eo di memorizzarle su supporto durevole.

1. Generalità e ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali si applicano all’offerta e alla vendita di Prodotti effettuata da Tresmontes S.r.l. sul Sito. L’offerta e la vendita sul Sito costituiscono un contratto a distanza disciplinato dagli artt. 50 e ss. del Codice del Consumo e dalle Norme sul Commercio Elettronico.

1.2 Le vendite che Tresmontes S.r.l. effettua sul Sito sono vendite evento che hanno una durata predeterminata e limitata nel tempo.

1.3 Le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore alla data d’invio del modulo d’ordine di cui al successivo articolo 3.1.

1.4 Le Condizioni Generali possono essere modificate in qualsiasi momento. Eventuali modifiche eo nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nella sezione “Condizioni d’Uso” del Sito. L’Utente è tenuto a verificare le Condizioni Generali di Vendita prima di procedere ad ogni acquisto.

1.5 L’Utente che si è anche Registrato avrà facoltà di recedere in qualsiasi momento dal rapporto con Tresmontes S.r.l. inviando comunicazione a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno a quest’ultima c/o Tresmontes Soc. Agr. S.r.l., via Umberto I nr. 30, 07037 SORSO (SS), Italia, ovvero a mezzo posta elettronica all’indirizzo e‐mail a tresmontes@pec.it con 7 (sette) giorni lavorativi di preavviso.

1.6 Il continuato utilizzo del Sito, da parte dell’Utente Registrato, decorso il termine di cui al punto 1.4, costituisce manifestazione della volontà di accettare le Condizioni Generali come eventualmente modificate.

1.7 Le presenti Condizioni Generali non disciplinano la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi da Tresmontes S.r.l che siano eventualmente presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario che l’Utente verifichi le loro condizioni di vendita. Tresmontes S.r.l. non è responsabile in alcun modo per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web eventualmente consultabili tramite tali collegamenti Tresmontes S.r.l. non effettua alcun controllo eo monitoraggio. Tresmontes S.r.l. non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori eo omissioni eo violazioni di legge da parte degli stessi.

2. Registrazione

2.1 Per diventare Utente Registrato di Tresmontes S.r.l. è necessario registrarsi al Sito, creando un account Nuraghe Crabioni, approvando le Condizioni Generali e cliccando sull’apposita casella “Registrati” presente nell’home page del Sito. La mancata sottoscrizione dell’informativa sui dati personali oppure la mancata accettazione delle Condizioni Generali comporta l’impossibilità di registrarsi al Sito di ricevere e consultare le informazioni prodotte da Tresmontes S.r.l. e aventi ad oggetto notizie o promozioni riservate agli Utenti Registrati.

2.2 La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi l’utente deve compilare il modulo di registrazione, inserendo nome, cognome, un indirizzo e-mail e una password (di seguito, per brevità, le “Credenziali di Registrazione”). L’utente riceve quindi una e‐mail con un link da seguire per la verifica dell’indirizzo e‐mail indicato, cui segue l’attivazione dell’account. L’attivazione viene confermata all’utente a mezzo e-mail inviata all’indirizzo e-mail indicato e verificato.

2.3 Le Credenziali di Registrazione devono essere utilizzate esclusivamente dall’Utente Registrato e non possono essere cedute a terzi. L’Utente Registrato deve avvisare senza indugio Tresmontes S.r.l. in caso di sospetto uso indebito delle stesse. Le Credenziali di Registrazione potranno essere modificate dall’Utente Registrato in qualsiasi momento tramite l’accesso sul Sito alla sezione “Il mio profilo”.

2.4 L’Utente Registrato garantisce che le Credenziali di Registrazione fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete, corrette e veritiere. Nel caso in cui si rendano dichiarazioni false, Tresmontes S.r.l., dopo formale e non accettato invito all’autocorrezione, ha il diritto di cancellare l’account dalla lista di utenze. L’Utente Registrato è esclusivo responsabile dell’accesso al Sito mediante le Credenziali di Registrazione e risponde direttamente di ogni danno o pregiudizio arrecato a Tresmontes S.r.l. o a terze parti dalla violazione da parte dello stesso Utente Registrato delle regole sulla registrazione al Sito, da un uso improprio, dalla perdita, dall’appropriazione indebita da parte di altri ovvero dalla mancata tutela di un’adeguata segretezza delle proprie Credenziali di Registrazione. Tutte le operazioni effettuate tramite le Credenziali di Registrazione sono considerate effettuate dall’Utente Registrato a cui le Credenziali di Registrazione si riferiscono.

2.5 Con la registrazione al Sito – e nello specifico all’atto di confermare la propria richiesta di registrazione – e con l’accettazione dei termini dell’Informativa sulla Privacy, l’utente acconsente al ricevimento della newsletter contenente le informazioni prodotte da Tresmontes S.r.l. e aventi ad oggetto notizie e curiosità dal mondo del vino e richiede di ricevere gli inviti di partecipazione alle vendite e alle proposte commerciali del Sito; in tal senso, e limitatamente a finalità strettamente legate all’erogazione del servizio richiesto, l’Utente Registrato esprime pertanto il proprio consenso all’uso dei propri dati personali da parte di Tresmontes S.r.l.. In qualsiasi momento, cliccando sull’apposito link presente in calce a ciascuna newsletter (“Se non vuoi più ricevere la nostra newsletter, clicca qui”), l’Utente Registrato potrà richiedere di non ricevere ulteriori inviti di partecipazione alle vendite e alle proposte commerciali del Sito. Tale modifica potrà essere effettuata anche dalla sezione “Il mio Profilo”, alla voce “Iscrizioni Newsletter”. L’Utente Registrato potrà in ogni caso partecipare alle vendite mediante accesso diretto al Sito tramite le proprie Credenziali di Registrazione.

2.6 I contenuti del Sito sono redatti in lingua italiana e in lingua inglese.

2.7 E’ possibile effettuare una singola registrazione per utente. Le registrazioni multiple saranno cancellate da Tresmontes S.r.l..

2.8 Nell’area personale “Il mio profilo“ sul Sito, l’Utente Registrato può visualizzare gli ordini aperti e/o conclusi così come può gestire e salvare i dati personali e la registrazione alla newsletter.

2.9 Tresmontes S.r.l. si riserva la possibilità di rifiutare, a propria esclusiva discrezione, la registrazione di qualsiasi utente. Tresmontes S.r.l. si riserva inoltre il diritto di non accettare ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità dei Prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati sul Sito, nonché in relazione all’utilizzo improprio o sospetto dei prodotti acquistati.

2.10 L’Utente Registrato potrà in qualsiasi momento cancellare la propria registrazione al Sito tramite l’invio di una e‐mail all’indirizzo info@nuraghecrabioni.com.

3. Informativa precontrattuale

3.1 In conformità alle Norme sul Commercio Elettronico, Tresmontes S.r.l. informa l’Utente che:

a. per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, l’Utente dovrà scegliere attraverso il carrello il prodotto/prodotti prescelti, compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Tresmontes S.r.l., in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto;

b. il contratto è concluso quando Tresmontes S.r.l. registra il modulo d’ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi all’ordine e del pagamento;

c. prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine, l’Utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni di volta in volta indicate sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto; una volta registrato il modulo d’ordine, Tresmontes S.r.l. invierà all’Utente, all’indirizzo di posta elettronica indicato, una e-mail di conferma contenente un link alla pagina delle Condizioni Generali, le informazioni relative alle caratteristiche del Prodotto acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, dei costi di spedizione e di eventuali costi aggiuntivi nonché l’indicazione del servizio di assistenza. Si raccomanda di conservare l’e‐mail ricevuta come prova d’acquisto o di memorizzarla su supporto durevole;

d. il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di Tresmontes S.r.l. per il tempo necessario all’evasione dell’ordine e, comunque, nei termini di legge.

4. Termini e condizioni di vendita

4.1 Le offerte pubblicate sul Sito sono disponibili in durata temporale limitata e con quantità di Prodotti limitata. La data di validità delle offerte è indicata sul Sito.

4.2 Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA. Parimenti, le spese di consegna (all’indirizzo) sono ivi esplicitamente indicate e sono comprensive di IVA. Tale importo sarà evidenziato separatamente sul modulo d’ordine precedentemente all’invio e sulla e‐mail di conferma dell’ordine.

4.3 Il prezzo dei Prodotti può essere modificato senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all’Utente sarà quello pubblicato sulla scheda prodotto al momento della trasmissione del modulo d’ordine.

4.4 I Prodotti possono essere venduti a prezzi scontati. La percentuale di sconto indicata nella scheda prodotto è calcolata rispetto al prezzo di listino comunemente praticato al pubblico. In ogni caso il prezzo di riferimento di cui sopra è soltanto un’indicazione del valore del prodotto e in alcuni esercizi commerciali il prezzo effettivo dello stesso potrebbe risultare differente.

4.5 I Prodotti resteranno di proprietà di Tresmontes S.r.l. fino all’avvenuto pagamento del prezzo di acquisto e delle spese da parte dell’Utente.

4.6 Tresmontes S.r.l. darà corso all’ordine di acquisto solo dopo aver ricevuto conferma dell’autorizzazione al pagamento dell’importo totale dovuto, costituito dal prezzo di acquisto, spese di spedizione e da ogni eventuale costo aggiuntivo, come indicato nel modulo d’ordine.

4.7 Tresmontes S.r.l si riserva il diritto di rifiutare gli ordini provenienti da Utenti che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o con i quali siano pendenti controversie.

5. Consegna

5.1 Le consegne sono effettuate nel solo territorio italiano, all’indirizzo postale indicato dall’Utente nel modulo d’ordine. Rimane inteso che per indirizzo di spedizione si considera l’indirizzo indicato dall’Utente nel modulo d’ordine e che questo non può essere in alcun modo modificato successivamente al completamento del processo di acquisto. L’Utente è l’unico responsabile dell’indirizzo fornito per la spedizione. Allo scopo di evitare frodi, il vettore incaricato della consegna si riserva il diritto di controllare l’identità dell’Utente tramite controllo di un documento d’identità, che dimostra la coincidenza dei dati dell’ordine e del pagamento. Allo stesso scopo occorre che l’Utente fornisca un recapito telefonico – preferibilmente di telefonia mobile – che potrà essere eventualmente utilizzato nel corso della transazione ovvero della spedizione, oltre che l’indicazione del nome presente sul citofono o campanello all’indirizzo di consegna.

5.2 I tempi di spedizione e consegna sono quelli indicati durante il processo di acquisto. Nel caso di omessa indicazione di un termine specifico di consegna, essa avverrà entro e non oltre 30 (trenta) giorni a decorrere dall’ordine.

5.3 La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il Prodotto è messo a disposizione dell’Utente o all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine.

5.4 Il costo del servizio di consegna ordinario è incluso nel prezzo. Il primo tentativo di consegna viene effettuato senza preavviso e in nessun caso è possibile concordare né con Tresmontes S.r.l. né con il vettore incaricato la consegna su appuntamento. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato, il vettore lascerà una cartolina per certificare il tentativo di consegna. Al secondo tentativo di consegna andato “a vuoto”, il corriere lascerà una cartolina con le indicazioni che l’Utente dovrà seguire per contattare nella stessa giornata il vettore e fare richiesta di un ulteriore tentativo di consegna. Ove anche tale ulteriore tentativo di consegna abbia esito negativo ovvero l’Utente non provveda a contattare il vettore in tempo utile, il contratto di compravendita si intenderà risolto ai sensi dell’art. 1456 c.c. e l’Utente perderà il diritto alla consegna del Prodotto, che verrà rispedito a Tresmontes S.r.l.. Quest’ultimo avrà il diritto di trattenere il Prodotto previo rimborso della somma pagata dall’Utente al netto delle spese della consegna del Prodotto non andata a buon fine nonché delle spese di restituzione, custodia e gestione della pratica eventualmente sostenute. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati all’Utente via e-mail. L’importo del rimborso verrà accreditato tramite il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente, salvo diverso accordo tra le parti; resta peraltro inteso che Tresmontes S.r.l. declina ogni responsabilità per eventuali ritardi nell’accredito del rimborso che dipendano dal sistema di gestione del mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente, dall’istituto bancario di Tresmontes S.r.l. stessa o dall’istituto bancario dell’Utente.

5.5 In caso di impedimenti alla consegna dovuti a cause di forza maggiore, Tresmontes S.r.l. non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile.

5.6 Nel caso in cui il Prodotto non venga consegnato o venga consegnato in ritardo, l’Utente potrà presentare reclamo a Tresmontes S.r.l. a mezzo posta elettronica all’indirizzo e-mail: info@nuraghecrabioni.com indicando il numero dell’ordine così come riportato nell’e-mail di conferma dell’ordine e la data dell’ordine, oltre ai dati relativi alla fattura ove questa sia stata emessa. Tresmontes S.r.l. esaminerà il reclamo e ne comunicherà l’esito all’Utente Registrato nel minor tempo possibile e comunque entro 30 (trenta) giorni dalla data in cui il reclamo è stato presentato. Ove risulti che la mancata consegna o il ritardo nella stessa siano imputabili a Tresmontes S.r.l. e non siano dovuti all’impossibilità di consegnare già regolate in precedenza, a caso fortuito o forza maggiore:

a. in caso di mancata consegna, Tresmontes S.r.l. procederà al rimborso delle somme pagate dall’Utente, nel minor tempo possibile e in ogni caso entro 30 (trenta) giorni dalla data di presentazione del reclamo. L’importo del rimborso sarà comunicato per mezzo di e-mail e accreditato tramite il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente, salvo diverso accordo tra le parti. Resta peraltro inteso che Tresmontes S.r.l. declina ogni responsabilità per eventuali ritardi nell’accredito del rimborso che dipendano dal sistema di gestione del mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente, dall’istituto bancario di Tresmontes S.r.l. stessa o dall’istituto bancario dell’Utente. Resta ferma la possibilità dell’Utente di aderire alle offerte commerciali in corso;

b. in caso di consegna con un ritardo superiore a 20 (venti) giorni rispetto allo specifico termine di consegna rispetto al termine massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere da quello successivo all’invio dell’ordine, qualora l’Utente desideri comunque trattenere i Prodotti acquistati, Tresmontes S.r.l. procederà al rimborso delle somme eventualmente pagate dall’Utente Registrato per le spese di spedizione, nel minor tempo possibile e in ogni caso entro 30 (trenta) giorni dalla data di presentazione del reclamo. Qualora, invece, l’Utente non desideri trattenere i Prodotti, troverà applicazione il paragrafo che precede.

6. Recesso

6.1 L’Utente che ha acquistato Prodotti tramite il Sito ha diritto di recedere dal contratto concluso con Tresmontes S.r.l., senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento da parte dell’Utente o di un terzo – diverso dal vettore incaricato della consegna – specificamente designato dall’Utente durante il processo d’acquisto del Prodotto oggetto della fornitura – per ciò intendendosi la data di consegna dell’ultimo prodotto, nel caso in cui i prodotti oggetto della fornitura vengano consegnati nell’ambito di più di una consegna. Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente è tenuto a informare Tresmontes S.r.l. della sua decisione di recedere dal contratto con essa concluso tramite dichiarazione esplicita in qualsiasi forma, indirizzata via mail esclusivamente all’indirizzo info@nuraghecrabioni.com. In tale dichiarazione, l’Utente dovrà in ogni caso indicare il numero dell’ordine così come riportato nell’e-mail di conferma dell’ordine e la data dell’ordine, oltre ai dati relativi alla fattura ove questa sia stata emessa. L’Utente deve provvedere a restituire a Tresmontes S.r.l. tramite consegna diretta ovvero spedizione, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, senza indebiti ritardi e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla data di comunicazione del recesso, i Prodotti acquistati, corredati di tutti gli eventuali accessori. Vi preghiamo di spedire i Prodotti al seguente indirizzo: Tresmontes S.r.l., Via Umberto I, nr. 30 – 07037 Sorso (SS), Italia. Il termine è rispettato se l’Utente rispedisce il Prodotto prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni dalla data di comunicazione del recesso. Per qualsiasi informazione contattare telefonicamente la Tresmontes S.r.l. per eventualmente organizzare con il Servizio Clienti il ritiro della merce resa in caso di richiesta da parte dell’Utente a carico e spese di quest’ultimo.

6.2 Costituisce condizione necessaria per l’esercizio del diritto di recesso la sostanziale integrità dei Prodotti da restituire. I Prodotti non dovranno essere stati danneggiati eo alterati. L’Utente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei Prodotti diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dello stesso. A tal fine, si consiglia di restituire i Prodotti opportunamente imballati nella loro confezione originale ovvero in confezione parimenti idonea al trasporto.

6.3 Per l’esercizio del diritto di recesso non è richiesto che la merce da restituire sia assicurata contro il furto e i danni accidentali da trasporto. Tuttavia, poiché il rischio inerente alla restituzione della merce grava sull’acquirente, Tresmontes S.r.l. invita l’acquirente che intenda esercitare il diritto di recesso ad assicurare, a proprie spese, la spedizione per il valore indicato nell’e-mail di conferma dell’ordine di acquisto.

6.4 Fermo l’adempimento dei punti 6.1, 6.2, 6.3 che precedono, Tresmontes S.r.l. procederà al rimborso delle somme pagate dall’Utente con ciò intendendosi anche le spese relative alla consegna – senza indebito ritardo e nel minor tempo possibile e, in ogni caso, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui Tresmontes S.r.l. è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte dell’Utente; il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento del Prodotto oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte dell’Utente di aver rispedito il Prodotto, se precedente. Tresmontes S.r.l. non è tenuta a rimborsare le maggiorazioni e/o le spese di consegna supplementari che l’Utente abbia eventualmente pagato oltre a quelle del servizio di consegna ordinario. L’importo del rimborso sarà comunicato per mezzo di e-mail e accreditato tramite il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente oppure tramite voucher, a discrezione dell’Utente. Resta inteso che Tresmontes S.r.l. declina ogni responsabilità per eventuali ritardi nell’accredito del rimborso che dipendano dal sistema di gestione del mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente, dall’istituto bancario di Tresmontes S.r.l. stessa o dall’istituto bancario dell’Utente. Resta ferma la possibilità dell’Utente di aderire alle offerte commerciali in corso.

6.5 Il diritto di recesso è escluso nel caso in cui la vendita abbia ad oggetto Prodotti confezionati su misura o personalizzati o che per loro natura non possano essere rispediti o rischino di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

7. Pagamento

7.1 Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito si effettua mediante PayPal, carte di credito se e/o quelle attive sul sito o Bonifico Bancario Online.

7.2 Per maggiore sicurezza solo i provider dei servizi di pagamento hanno accesso ai dati di pagamento, mentre Tresmontes S.r.l. non ha nessuna possibilità di conoscere né memorizzare tali dati. Nello specifico, per quanto attiene alle transazioni su carta di credito, i dati delle carte non vengono memorizzati sui sistemi informatici di Tresmontes S.r.l.. Tresmontes S.r.l. non ha nessuna possibilità di conoscere né salvare i dati.

7.3 Per le operazioni di vendita Tresmontes S.r.l. certificherà l’operazione mediante emissione di ricevuta fiscale. L’Utente riceverà una e‐mail di conferma dell’ordine riepilogativa dello stesso. Qualora l’Utente richiedesse l’emissione della fattura, il medesimo è tenuto a indicarlo e comunicare i dati per l’intestazione ove richiesto durante il processo di acquisto. Rimane inteso che la richiesta di emissione di fattura durante il processo d’acquisto di uno specifico Prodotto non comporta l’emissione automatica della fattura per gli acquisti successivi.

7.4 In caso di mancati pagamenti, Tresmontes S.r.l. addebiterà i costi relativi alla gestione dell’insoluto all’Utente e rifiuterà il relativo ordine di acquisto, dandone comunicazione per mezzo di e‐mail.

8. Garanzie e non conformità dei prodotti

8.1 La descrizione dei Prodotti offerti sul Sito è stata redatta da Tresmontes S.r.l. per offrire all’Utente Registrato la maggior quantità di informazioni possibili per valutare il Prodotto. I Prodotti potrebbero differire da quanto rappresentato. Le immagini e i colori dei Prodotti pubblicati sul Sito potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati per la loro visualizzazione

8.2 Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (di seguito, per brevità, la “Garanzia Legale”). La Garanzia Legale si applica a tutti gli acquisti effettuati sul sito. Nel dettaglio:

a. nel caso in cui uno o più Prodotti fossero in non perfette condizioni perché danneggiatisi durante il trasporto e a seguito di segnalazione da farsi entro 3 (tre) giorni dalla consegna da parte dell’Utente al Servizio Clienti di Tresmontes S.r.l. a mezzo posta elettronica all’indirizzo e-mail: info@nuraghecrabioni.com si impegna a sostituire tali Prodotti con una nuova fornitura o, qualora ciò non fosse possibile, a rimborsare il loro importo; resta inteso che, al ricevimento della consegna, l’Utente è tenuto a verificare l’integrità e la quantità della merce ricevuta alla presenza del vettore, contestando e segnalando immediatamente qualsiasi manomissione, deformazione, danneggiamento o alterazione riscontrata, annotandola sulla ricevuta di consegna ed eventualmente respingendo la consegna; in caso di imballo integro, l’Utente è tenuto a firmare la ricevuta di consegna indicando la dicitura “si accetta con riserva di controllo” nello spazio previsto per le note, così da riservarsi la possibilità di verificare l’integrità e la quantità della merce ricevuta successivamente. I Prodotti danneggiati devono essere restituiti a Tresmontes S.r.l. con spese a carico dell’Utente entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla consegna, e comunque secondo gli accordi per il ritiro che l’Utente si curerà di raggiungere contattando il Servizio Clienti a mezzo e-mail. Solo qualora l’Utente si atterrà alle modalità sopra riportate Tresmontes S.r.l. sostituirà i Prodotti danneggiati con una nuova fornitura o, qualora ciò non fosse possibile, a rimborsare il loro importo. L’importo del rimborso sarà comunicato per mezzo di e-mail e accreditato sulle coordinate bancarie che l’Utente comunicherà. Resta inteso che Tresmontes S.r.l. declina ogni responsabilità per eventuali ritardi nell’accredito del rimborso che dipendano dal sistema di gestione del mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente, dall’istituto bancario dell’Utente o da quello di Tresmontes S.r.l. stessa.

b. nel caso in cui uno o più Prodotti non corrispondessero a quanto richiesto e indicato sul modulo d’ordine, e a seguito di segnalazione, da farsi entro 3 (tre) giorni lavorativi, da parte dell’Utente al Servizio Clienti a mezzo posta elettronica all’indirizzo e-mail: info@nuraghecrabioni.com , Tresmontes S.r.l. si impegna a sostituirli con una nuova fornitura o, qualora ciò non fosse possibile, a rimborsare il loro importo. I Prodotti non corrispondenti a quanto richiesto e indicato sul modulo d’ordine devono essere restituiti a Tresmontes S.r.l. con spese a carico dell’Utente entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla consegna, e comunque secondo gli accordi per il ritiro che l’Utente si curerà di raggiungere contattando il Servizio Clienti ovvero a mezzo posta elettronica all’indirizzo e-mail info@nuraghecrabioni.com . Gli stessi dovranno essere restituiti integri, in condizioni inalterate e completi della confezione originale e collocati nel loro imballo originale, o, in ogni caso, in imballi idonei a permettere una spedizione sicura. Tresmontes S.r.l. si riserva il diritto di sostituire, a proprie spese, i Prodotti non corrispondenti a quanto richiesto e indicato sul modulo d’ordine o a rimborsare il loro importo solo ed esclusivamente in seguito al rientro in sede e al controllo degli stessi. L’importo del rimborso sarà comunicato per mezzo di e-mail e accreditato tramite il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente. Resta inteso che Tresmontes S.r.l. declina ogni responsabilità per eventuali ritardi nell’accredito del rimborso che dipendano dal sistema di gestione del mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente, dall’istituto bancario di Tresmontes S.r.l. o dall’istituto bancario dell’Utente.

c. nel caso in cui l’Utente ritenga che uno o più Prodotti siano difettosi, entro 7 (sette) giorni lavorativi dalla consegna egli dovrà contattare il Servizio Clienti a mezzo posta elettronica all’indirizzo e-mail: info@nuraghecrabioni.com, segnalando in modo dettagliato il problema riscontrato. In tale caso (ad esempio, bottiglia che sa di tappo), l’Utente dovrà, a propria cure e spese, provvedere alla restituzione del Prodotto risigillato (con almeno il 75% del contenuto) e dei relativi accessori (ad es. tappo) a Tresmontes S.r.l. entro 5 (cinque) giorni dalla propria segnalazione. Qualora venga constatata l’esistenza del difetto segnalato, essa provvederà ad emettere a favore dell’Utente l’importo pari al 100% del valore del Prodotto e dei costi sostenuti dall’Utente per la restituzione. L’Utente riconosce, ogni eccezione rimossa, che, alla luce della specificità del Prodotto, tale rimedio è congruo ai fini dell’art. 130 n. 3, 4 e 9 b) del Codice del Consumo.

In caso di copertura della garanzia di cui ai punti a), b) e c), il rimborso comprenderà anche i costi di restituzione eventualmente sostenuti dall’Utente.

8.3 Sono esclusi dalla Garanzia Legale i Prodotti aperti, modificati o in qualsiasi modo alterati dall’Utente. Sono altresì esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali difetti determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell’Utente.

8.4 Le garanzie convenzionali relative ai Prodotti venduti sono quelle fornite direttamente dal produttore.

9. Obblighi e responsabilità di Tresmontes S.r.l.

9.1 Tresmontes S.r.l. si impegna a correggere tutti gli errori presenti nella descrizione dei Prodotti offerti sul Sito, nel minor tempo possibile, a partire dalla segnalazione degli stessi. La segnalazione di tali errori può essere fatta contattando il Servizio Clienti agli indirizzi indicati in premessa.

9.2 Tresmontes S.r.l. non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall’uso del Prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.

9.3 Tresmontes S.r.l. non sarà responsabile in ipotesi di mancato guadagno, perdite di ricavi, di utili, di dati o per ogni altro danno indiretto e consequenziale di qualsiasi natura derivante o comunque connesso ai contratti soggetti alle Condizioni Generali.

9.4 La responsabilità di Tresmontes S.r.l., in ogni caso, non potrà essere superiore al valore totale dell’ordine di acquisto.

9.5 In nessun caso Tresmontes S.r.l. potrà essere ritenuta responsabile per l’inadempimento a uno qualunque degli obblighi a essa derivanti dai contratti soggetti alle Condizioni Generali nell’ipotesi in cui l’inadempimento sia causato da caso fortuito e/o forza maggiore, ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo, catastrofi naturali, atti terroristici, malfunzionamenti della rete e/o blackout.

10. Sospensione del servizio

10.1 Tresmontes S.r.l. si riserva il diritto di sospendere temporaneamente, senza alcuna preventiva comunicazione, l’operatività del Sito per il tempo strettamente necessario agli interventi tecnici necessari e/o opportuni per migliorare la qualità dei servizi offerti.

11. Modifica delle modalità di vendita e/o cessazione della vendita sul Sito

11.1 Tresmontes S.r.l. si riserva il diritto di modificare le modalità di vendita dei Prodotti sul Sito e/o di cessare la vendita dei Prodotti sul Sito e non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile verso l’Utente o verso terzi per tali modifiche e/o qualora cessasse la vendita dei Prodotti sul Sito.

12. Contenuti del sito e diritti di proprietà intellettuale

12.1 I diritti di proprietà intellettuale e/o industriale sui contenuti del Sito, quali, a titolo esemplificativo, le opere, le immagini, le fotografie, i dialoghi, le musiche, i suoni e i video, i documenti, i disegni, le figure, i loghi ed ogni altro materiale, in qualsiasi formato, compresi i menu, le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri ed il design del Sito stesso, i diagrammi, il layout, i metodi, i processi, le funzioni ed il software, sono di esclusiva proprietà di Tresmontes S.r.l. e degli altri rispettivi titolari. E’ vietata la riproduzione, la modifica, la duplicazione, la copia, la distribuzione, la vendita o comunque lo sfruttamento delle immagini, dei contenuti del Sito se non preventivamente autorizzata per iscritto. E’ altresì vietato qualsiasi uso dei contenuti del Sito per fini commerciali e/o pubblicitari.

12.2 In nessun caso l’Utente Registrato può alterare, cambiare, modificare o adattare il Sito, né il materiale messo a disposizione da Tresmontes S.r.l..

13. Risoluzione on-line delle controversie

13.1 Il consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, se sei un consumatore europeo, puoi usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con il Titolare. La piattaforma è disponibile al seguente link (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

14. Legge applicabile

14.1 Le Condizioni Generali e i contratti di compravendita dei Prodotti ai sensi delle stesse sono regolati dalla legge italiana.